Informativa sui rimborsi

Su KANA hai due strade diverse per riavere i soldi di Riparto da Qui (28,70 €): il diritto di recesso di 14 giorni, previsto dalla legge. Per un contenuto digitale lo perdi quando scarichi il contenuto, se hai dato il consenso che trovi nel carrello; la garanzia 90 giorni, un impegno commerciale del Venditore. Vale anche dopo il download. Sotto trovi come funziona ognuna. 1. Il diritto di recesso di 14 giorni Cos'è Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Per un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto (Codice del Consumo, art. 52). Quando lo perdi La legge esclude il recesso per il contenuto digitale fornito senza supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata e ci sono tutte e tre queste condizioni (Codice del Consumo, art. 59, lettera o)): hai dato il tuo consenso espresso a iniziare subito la fornitura, durante il periodo di recesso; hai riconosciuto che così perdi il diritto di recesso; il Venditore ti ha mandato la conferma del contratto su un supporto durevole, con la conferma del tuo consenso e della tua presa d'atto. Su KANA consenso e presa d'atto li dai con la casella obbligatoria del carrello. Senza spuntarla non puoi andare al pagamento. Il testo è: "Sì, voglio ricevere i contenuti subito. Accetto che l'esecuzione inizi immediatamente e prendo atto che, a download avvenuto, perderò il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59 Codice del Consumo)." Il consenso viene registrato nel tuo ordine con data e ora. La conferma ti arriva via email subito dopo l'acquisto (vedi il punto 3). Quindi: dal momento in cui scarichi Riparto da Qui, il diritto di recesso di 14 giorni non c'è più. Resta la garanzia 90 giorni del punto 2. Quando puoi ancora recedere Puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto: se non hai ancora scaricato il contenuto; se non hai ricevuto l'email di conferma con il tuo consenso e la tua presa d'atto. Come si esercita Prima che scadano i 14 giorni, comunica al Venditore che vuoi recedere. Puoi farlo: via email a kanadaily.store@gmail.com, usando il modulo del punto 5 oppure scrivendo una qualsiasi dichiarazione chiara che vuoi recedere; per posta all'indirizzo: Adelio Mastroianni, Via Straza 2/A, 81012 Alvignano (CE). Il recesso è valido se mandi la comunicazione prima che scada il periodo di recesso. Tocca a te dimostrare di averlo esercitato correttamente: conserva l'email inviata. Il rimborso in caso di recesso Il Venditore ti rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo che tu accetti espressamente un mezzo diverso, e non ti costa nulla (Codice del Consumo, art. 56). 2. La garanzia 90 giorni "Hai 90 giorni dall'acquisto: se Riparto da Qui non fa per te, scrivimi a kanadaily.store@gmail.com e ti rimborso." Cosa vuol dire È un impegno commerciale del Venditore, separato e più ampio del recesso di legge. Vale per 90 giorni dalla data dell'acquisto, anche se hai già scaricato il contenuto. Fa fede la data dell'ordine riportata nell'email di conferma. Non devi spiegare il motivo e non dipende dai risultati che ottieni con il metodo. Ti rimborsa l'intero prezzo pagato, 28,70 €. Non toglie né riduce i tuoi diritti di legge: il recesso del punto 1, quando c'è, e la garanzia legale di conformità (punto 4) restano validi. Come chiederla Scrivi a kanadaily.store@gmail.com entro 90 giorni dall'acquisto e di' che vuoi il rimborso. Se lo hai, indica il numero d'ordine: aiuta a trovare l'acquisto più in fretta. Tempi e modalità del rimborso Ti rimborso entro 14 giorni dalla tua email, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal circuito di pagamento. Garante: Adelio Mastroianni, Via Straza 2/A, 81012 Alvignano (CE). 3. La conferma che ricevi via email Dopo l'acquisto ricevi via email la conferma d'ordine. È il supporto durevole previsto dalla legge (Codice del Consumo, art. 51, comma 7). Contiene: i dati dell'ordine e il prezzo pagato; la conferma che hai dato il consenso a iniziare subito la fornitura e che hai preso atto di perdere il diritto di recesso a download avvenuto, con data e ora; il testo della garanzia 90 giorni; il link a queste condizioni e ai Termini di servizio. 4. Se il contenuto non funziona: garanzia legale Se il contenuto non ti arriva o è difettoso (il file non si apre, mancano giorni del percorso, gli audio non corrispondono alle frasi), hai la garanzia legale di conformità: il Venditore risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla fornitura (Codice del Consumo, art. 135-quaterdecies). È indipendente dal recesso e dalla garanzia 90 giorni. Scrivi a kanadaily.store@gmail.com. 5. Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) — Destinatario: Adelio Mastroianni, Via Straza 2/A, 81012 Alvignano (CE), kanadaily.store@gmail.com — Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) — Ordinato il (*) /ricevuto il (*) — Nome del/dei consumatore(i) — Indirizzo del/dei consumatore(i) — Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) — Data (*) Cancellare la dicitura inutile. Per tutto il resto (chi vende, prezzo, consegna, licenza d'uso) vedi i Termini di servizio: /policies/terms-of-service Recesso online Oltre a email e posta (punto 1), puoi comunicare il recesso online: in fondo a ogni pagina del sito trovi il link "Recedere dal contratto qui", che porta alla pagina https://kanadaily.store/pages/eu-modulo-recesso. Apri la pagina e segui le istruzioni che trovi per inviare la tua dichiarazione di recesso. Dopo l'invio ricevi via email, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento con il contenuto della tua dichiarazione e la data e l'ora in cui l'hai trasmessa. Conservalo: è la prova di aver comunicato il recesso in tempo. La funzione online è un modo in più per comunicare il recesso del punto 1, non un diritto nuovo: vale quando il recesso ti spetta, cioè negli stessi casi descritti in "Quando puoi ancora recedere". Se hai già scaricato Riparto da Qui dopo aver dato il consenso nel carrello e aver ricevuto l'email di conferma, il diritto di recesso di 14 giorni non c'è più (Codice del Consumo, art. 59, lettera o)), anche se il link resta visibile su ogni pagina del sito: in quel caso resta valida solo la garanzia 90 giorni del punto 2, che si chiede via email come spiegato lì, non con questo modulo.